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平安人寿福建分公司:深化改革服务机制 开辟创新服务途径

2013-09-25 17:08:30来源:福建保险网作者:通讯员 陈裕阅读次数: 添加收藏
摘要:

福建保险网讯 为了持续提升服务客户的品质,增强业务员理赔、契约、保全、续期等知识,促进业务队伍健康发展;为后续不断提升客户服务品质做好各项准备,近期,中台职能转型之际,平安人寿福建分公司建立了较为完善的后援服务专员管理体系,并制定了《福建寿险后援服务专员项目管理办法》。

以此为契机,福建寿险南平中心支公司抓住机遇、深化落实、改革创新,建立了科学的用人机制,任用一批作风踏实、业务技能较强的业务员聘为服务专员。在执行上突出重点、开拓创新,各营业单位成立了以运营督导专员为主任后援各系列业务员服务专员小组,坚持每月召开服务专员月度例会,进行理赔、契约、保全、续期等专业技能培训,再由服务专员向各自营业单位进行面授,使业务队伍整体服务技能得以提升,客户服务的品质得以保障。

驰思于千里,不若跬步之必至。在新的起点上,实现无缝转型和跨越式发展是时代赋予我们的使命,也是十分艰巨和光荣的事业,相信通过我们不懈努力,以时不我待只争朝夕的精神定能再创服务佳绩!

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