生命人寿95535全国统一客服热线开通24小时人工服务
福建保险网讯 当保险走进千家万户,成为大众经济生活中的重要组成部分之后,保险客户对保险企业在客户服务质量、服务效率乃至服务时间上都提出了更高的要求。为了向客户提供更加优质高效的服务,完善电话服务功能,提升客服热线服务品质,不断提高客户满意度,从
目前,生命人寿全国客服热线的服务内容包括新契约回访(含视频)、保险咨询、保单查询、理赔报案、投保预约、投诉和建议受理等。本次客服热线
一、实行全年无休24小时人工服务。为客户提供24小时人工、自助、语音留言服务方式,使客户不受时间限制,随时享受公司快捷、便利、周到的服务;
二、增设业务人员服务专线。拨打95535转0转2,由业务员专线为公司个险代理人、银保客户经理、续期服务人员等提供产品咨询、保单查询、投诉或建议受理等服务,此专线的开通将为公司业务人员提供更具针对性的服务;
三、新增视频回访服务。为通过移动展业方式购买保单的客户提供视频回访服务,助力“移动展业”。
千里之行,始于足下。继推出24小时人工服务后,生命人寿电话中心还将因应客户需求,不断改进服务水平,丰富服务手段,不断提升客户满意度!
(朱梅梅 林秀燕)
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