让保险走进寻常百姓家（感言·十年）

　　2006年4月，穿行于绿色而泥泞的乡村小路，我去广西采访农村寿险业务。兴致勃勃而去，回来却交上一篇忧心忡忡的稿子《农业保险：还要迈好“三道坎”》――访察所至，并没有适合农民的险种，保险公司把长期寿险拆分成1/5、1/10卖给农民；也没有保户真正弄清楚保险条款的含义，甚至没人了解保险的保障功能；更没有形成充分的市场竞争，“只有一家公司下来卖，横竖没个比较，贵了贱了不知道。”采访时，村民请我们品尝他种的柑橘。那是个阴雨天，柑橘并未熟透。吃着、听着，嘴里心里，酸酸的。

　　2008年9月的山西省运城市西山头村，粉色的波斯菊开满庄院。当年，保监会启动农村小额保险试点，农民花10元、20元，就能得到几千元甚至几万元的保障。一时间，涌现出许多整村投保的小额保险村。与此同时，营销员本地化的新机制，让保险营销在逐步健全规章制度的同时，又多了一层“道德”约束，营销更加贴近群众需求。在西山头村，我随机采访了许多农户，结果都令人欢欣。那天忽然降温下雨，农民特意煮了滚烫的酒酿鸡蛋给我们取暖。望着墙头、窗外的笑脸，我们甜在嘴里、暖到心上。

　　今年2月，冬寒未尽，河北省唐山市西足里村的白墙灰瓦宁静祥和。驻村保险站建在村头，营销员是本村人，站里设备、制度齐全，营销员可以“掰开来揉碎了”解释各类条款。2080名村民，人均保单是全国水平的2.3倍。采访团没有引起围观，村民对记者不陌生，说起保险更是头头是道。一位农户的话给我留下了深刻印象：“城里人炒了这么多年股票，有几个赚的？保险就是强制储蓄，分红高当然好，没分红也能抗通胀，遇事还能救急。”就是这种纯朴却理智的保险观念，让农村保险的发展基础日益坚实，让保险像柴米油盐般，走进农家寻常日子，散发着人间烟火香。

　　农村保险在成长、成熟中，所面临的问题、困扰都是中国保险业近年来发展的缩影――企业的扩张、保费规模的扩大、财富效应的扩散，让它在经济社会中逐渐“高调”起来；而业务结构的失衡、区域发展的不均、服务水平的滞后，又让它受到越来越多的质疑。实践证明，解决这些问题，一是有赖于市场体制机制的健全，无论是产品、渠道，还是服务，都交由“效率”和“效益”优胜劣汰、以脚投票；二是加强监管，加大消费者保护力度，保障供需双方信息、权利与义务的对等。实践证明，保险业的每一次主动“调试”、“校正”，或早或晚、或直接或深层，最终都指向科学发展之路。

　　我相信，随着经济社会的发展，保险业在“经济补偿、资金融通、社会管理”方面的作用将逐步强化，责任也愈加重大。