新华保险运营服务体系连续第三年获得ISO9001质量管理体系认证证书。这标志新华保险运用质量体系对运营服务进行监控和持续改进的长效机制运行良好，为建立支撑公司战略、运营模式优化、以客户为中心的强大运营服务体系打下坚实基础。

　　目前推行ISO9001质量管理体系标 准已成为金融保险行业趋势。据了解，在该质量体系标准的指引下，新华保险在运营服务体系的质量管理体系框架已全面搭建；从接入和互动中心、运营作业、运营管理、客户资源管理四个维度实现运营转型，打造一流的运营服务体系。公司自2004年开始引进ISO9001并于2005年首次获得认证。此后，又在2009年启动了ISO9001体系扩证项目，并于2010年整体取得由BSI颁发的ISO9001质量管理体系认证证书。

　　截至2011年底，新华保险拥有约2700万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户，这对公司运营服务体系的质量管理提出了极高的要求。连续通过ISO9001质量管理体系认证，表明新华保险在运营服务体系整合上已达到国际标准，并且具备持续提高自身质量保证的能力。