服务及时到位 锦旗送到公司
——中国人寿松溪县支公司快速理赔赢得客户认可
福建保险网讯
今年1月16日，松溪县河东乡农民叶某因意外从三楼坠伤身故。叶某生前在我司投保了康宁终身保险、附加定期A、计生险及人寿卡等险种，合计保额25万元。接到死者家属报案后，松溪县支公司客服中心调查人员第一时间赶往事故现场，了解叶某的出险经过等情况，初步确定属于公司理赔范围。同时告知叶某儿子（受益人）理赔需提供的相关资料。
2月下旬，叶某的儿子（该保单受益人）持相关资料来公司申请理赔，理赔人员对客户资料进行审核后，立即将案件报送上级公司审批，并很快得到上级公司批复。公司很快将全部25万元理赔款转入受益人叶某儿子指定的账户。
在松溪县支公司经理室，吴隽经理与客户进行亲切交谈。叶某的儿子表示自己家庭经济情况非常普通，父母离异，自己跟随父亲生活，当时购买保险时并没有交很多钱，没想到能够得到这么多的赔付，对业务员的服务非常感谢，如果没有这笔钱，今后他一个人都不知该如何去面对将来的生活。对公司所提供的“主动、及时”的理赔服务非常感激，这笔钱对他的人生就是雪中送炭。客户的千恩万谢也让我们国寿人感受到了身上所肩负着的责任。
厚德善行，这个中国人寿所秉承的企业核心理念，能够让更多的人理解国寿的社会责任感与爱心，正是由于无数国寿的人不懈努力和辛勤付出，让更多的人在风雨来临的时候能够少受些伤害，多一些安慰。
（通讯员 杨丽萍）