昨日福建省保险行业协会对外宣布，将在全省范围内全面推广保险合同纠纷快速处理机制，免费为保险消费者提供公平、方便、快捷的保险合同纠纷调解和处理。
同时，今年我省保险业将把维护消费者权益贯穿到保险经营活动的全过程，重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题，严查恶意拖赔惜赔、无理拒赔等行为。
福建省保险行业协会秘书长严小纲介绍，早在2008年福建省保险行业协会就建立了保险合同纠纷快速处理机制。为了进一步规范我省保险行业，今年这项机制将在全省范围内全面推广，在地市协会派专门的法律工作人员帮助保险消费者维权。
据介绍，福建省保险行业协会调委会受理的保险合同纠纷应符合五个条件，即省内（不含厦门）参与快速处理机制的保险公司，投诉人一方应为自然人；保险公司方面对合同纠纷有明确处理意见而投诉人不接受，且自保险公司做出明确处理意见起未超过6个月；未曾就同一事实申请仲裁或提起诉讼；不涉及保险精算核准及生命表等问题；纠纷所涉及的索赔金额，财产险不超过20万元，人身险不超过10万元。
严小纲昨日还表示，2012年福建保险业还将进一步畅通消费者投诉维权通道，消费者如有碰到保险销售误导或理赔上的问题，均可通过"福建保险网"的投诉窗口，或电话（0591）87870005进行投诉。