值成立15周年之际，新华保险首次发布《企业社会责任报告》，该报告首次提出，今后会以“客户满意”与否作为衡量一切工作的唯一标准，并将企业社会责任体系提升为新华保险的经营策略，用以指导具体工作。
该报告通过实例和数据全面梳理了新华保险的社会责任表现，涵盖股东、客户、员工及社会价值等方面。新华保险表示，在上述几方面中，2011年公司将“以客户为中心”提升到战略高度，并将2011年定位为客户年，借此机会升级各项服务承诺和措施。
保监会统计数据显示，2006年至2010年这五年期间，新华保险的年度保费规模从近260亿元跃升至930多亿元，市场份额从6.6%跃升至近9%，年均复合增长率超过35%，增速超过行业平均水平。
近年来，由于在经营策略上坚持以传统型、保障型、长期型业务为主，新华保险的个险新契约保费在5年内实现了从30亿元至100亿元的增长，银保渠道新单保费从近150亿元增长至近443亿元，续期业务保费从50亿元上升至近360亿元，总体期缴业务占比近40%。业内人士认为，先行一步的“调结构”策略，使新华保险实现了业务价值的稳定增长，有效规避了保费规模的大起大落。
据新华保险提供的数字，2010年该公司投资收益超过100亿元，当年为国家纳税上亿元。
成立15年来，新华保险累计捐款1000万元兴建母亲水窖，筹建了100所“新华保险——四川留守学生之家”，汶川地震后主动寻找客户并捐款1500多万元，在玉树地震后捐款600万元。今年5月，新华保险携手中国红十字总会训练中心，在全国范围内联合举办“健康动起来，新华传关爱”百场公益惠民讲座，邀请国内资深专家为社会公众普及防灾避险、应急救护和健康卫生知识。
根据新华保险的战略规划，未来五年将打造全方位的寿险业务，即寿险业务覆盖客户的全生命周期，延伸至健康、养老等产业，寿险主业和资产管理业务并列为公司的两大业务支柱。
在前不久召开的新华保险内部高管战略培训班上，董事长康典将当前战略概括为“围绕一个中心，立足两大支撑点，顺应两大趋势”。根据康典的解释，“一个中心”是全面实施以客户为中心的经营战略，以此确定产品战略、销售战略、资产战略、管理战略和机构战略；“两大支撑点”分别是加速创新变革和回归保险本源，走资源集约型、环境友好型发展道路，摒弃粗放模式，坚持价值成长；“两大趋势”则分别是抓住中国城镇化和老龄化两大趋势，抢占新一轮竞争的制高点。