中华财险福分积极参与道路交通事故多元调处工作

福建保险网讯 今年来，福建分公司认真贯彻落实总公司全保会议精神，扎实推进“理赔服务年”活动，践行“服务零距离”，认真贯彻落实福建保监局联合省政府多部门下发的《关于加强道路交通事故损害赔偿纠纷多元调解工作的实施意见》，在注重提升理赔服务质量的同时，切实加强与当地各级调解机构的沟通联系，积极参与调解，既促进和谐社会建设，又有效地减少道路交通损害赔偿法律风险。主要做法：一是建立领导机制。分公司、各中心支公司建立以公司领导、医疗审核人员、法务人员为核心的道路交通事故处理小组。二是强化内部考核机制。在今年工作安排中，将案件调解处理工作前移，结合各中支实际业务情况、理赔工作服务能力，下达每月调解案件数量，并与工资业绩相挂钩，充分调动理赔人员工作热情，在出险第一时间上门服务，主动参与案件调解，推动案件调解处理进程，实现保险保障功能。三是积极参与多元调解机构处理道路交通事故赔偿纠纷 。各地虽未建立起道路交通事故损害赔偿多元调处中心，但介入主持交通事故损害赔偿处理的组织较多，如交警部门、仲裁委员会、人民调解委员会、法院（基本每个县、区皆成立了交通巡回法庭）等。无论当事人选择哪种组织来处理交通事故损害赔偿纠纷，分公司各级机构都会积极参与调解，依法在“交强险”范围内及时垫付受伤人员抢救费，并书面确认保险理赔数额，确保调解理赔取得实效。通过加强理赔服务跟踪，积极参与多元调解，福建分公司今年来促成29起交通事故调解成功，既减少赔付金额97万元，又取得良好的社会效果。

                                                                        （苏金茂）