福建南平国寿参加“政风行风热线面对面”活动

       中国人寿南平分公司陈勋总经理（左）在直播间现场回答听众提问情景，右为节目主持人。

        2011年3月7日上午，中国人寿福建省南平分公司陈勋总经理、客服中心高小鹏经理作客由南平市纠风办、南平市广播电视台“政风行风热线面对面”节目，在直播间现场回答客户提问，就群众关心的问题听取群众的意见和建议。

       节目一开始，陈勋总经理首先代表公司向广大听众介绍了公司的基本情况。接着，很多听众就通过热线电话和短信平台向中国人寿南平分公司提出问题，还有记者事先到公司营业大厅随机暗访的问题。听众和客户所提出的问题多集中在客户服务方面，包括缴交保险费、保单保全、保险理赔方面的问题。对于听众所提出的问题，陈勋总经理、高小鹏经理都一一作了认真细致的回答。

        南平市“行风热线”是经南平市委、市政府同意，由市政府纠风办、南平广播电视台主办的一个旨在“为百姓解难、替政府分忧、促南平发展”的节目和窗口。根据 “行风热线”节目安排，中国人寿南平分公司、人保财险南平分公司于2011年3月7日上午联合作为上线单位，参加了“行风热线”节目。中国人寿南平分公司作为窗口文明服务行业，是第二次参与该栏目。

        中国人寿南平分公司非常重视这项活动，并把它作为促进自身改进工作作风、提升服务品质的一项重要措施，充分实现群众监督、舆论监督和职能部门监督相结合。在上线当天，组织了全市系统的干部职工收听节目，并通知大家及时收看南平电视台“热线面对面”电视节目。在上线当天，组织干部职工收听广播节目，并通知大家3月10日准时收看南平电视台“热线面对面”电视节目。