中国保险报：福建将开展保险投诉接待周活动

　　本报讯  日前从福建省保险行业协会获悉，福建保险行业协会、保险学会党支部以实际行动开展 创先争优活动，决定于3月7日至11日在福州开展消费者投诉“领导接待周”活动，以切实维护保险消费者的合法权益。

　　随着保险业务量的不断扩大，保险纠纷也时有发生，这里既有保险服务不到位的问题，也有群众对保险缺乏了解的问题。为了切实维护保险消费者的合法权益，福建保险行业协会、保险学会党支部决定在组织创先争优活动中，开展一次以维护保险消费者合法权益为主题的“领导接待周”活动，接受保险消费者的投诉与来访。由协会、学会正、副秘书长以及工作人员轮流负责接待，投诉内容包括产、寿险各类业务。

　　福建保险行业协会有关人士表示，为了使这次投诉接待活动更有成效，投诉者最好携带保单以及相关资料。对于可以当场解决的问题将当场解决，需要转有关方面处理的，做好转办督办工作，对疑难案件，启动保险纠纷快速处理机制，免费提供调解服务，消费者也可以就保险常识进行咨询。“3·15”保险投诉接待周活动结束以后，将进行专题总结，以确保对于所有投诉的案件，做到件件有着落、事事有回应。

　　（沈耀胜  孙平）