中国平安理赔时效再提速

　　本报讯【记者 康民】3月1日，中国平安再次提速理赔时效。旗下平安人寿承诺对资料齐全的标准案件，3天内赔付。平安产险除保证车险1天赔付外，还将为其VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供多项道路救援服务，其中包括接电、紧急送油、现场抢修。

　　同日，中国平安宣布联手零点研究咨询集团，启动为期3个月的“财富人生 平安相伴”——中国人财富商数指数调研项目，从而成为国内第一家研究并推出财商指数的金融企业。

　　长期以来，保险客户最关注的就是理赔，而现实情况是保险案件特别是寿险案件出险原因纷繁复杂，难以快速判定。对此，平安人寿率先引入“标准案件”的概念，即对符合保险责任且无需进行调查的案件进行界定，有针对性地提升该类案件的理赔时效。

　　据介绍，平安人寿今年新推出的服务承诺是“标准案件，资料齐全，三天赔付”，即在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批。对于未达成时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。

　　车险方面，车主最基本的服务需求仍是尽快理赔。平安产险在原有的服务基础上推出免费道路救援，不限次数。据平安产险测算，目前享受免费救援的客户约有500万人次。2010年，在推出“代步车”服务的上海地区、实现“网格化车险查勘模式”的深圳地区，平安产险市场份额均跃居当地市场首位