服务中国险企　将IT成本转化为资本

　　热点关注

　　□本报记者  和平

　　保险行业一直是CSC公司重点关注的行业之一，在中国经过7年的发展，CSC公司已经为一批保险公司提供了定制服务，为险企量身定制从保险新契约建立，到核保、理赔，再到保单管理的一系列IT解决方案。

　　成立于1959年的CSC公司，是全球最大的IT管理咨询、系统集成和软件服务及外包提供商之一。目前，CSC公司在全球共拥有9万3千余名员工，服务于全球5500多家金融企业客户以及其他行业客户。1991年，CSC公司通过合资方式进入中国市场，发展近20年来，已经拥有14家中国保险公司客户。凭借CSC在IT和金融领域的丰富经验，CSC为客户通过提供长期稳定的IT服务，帮助中国险企完成产品压力测试，让保险公司能够设计出更多可以满足市场要求的保险产品。

　　以客户为中心　

　　兑现长期承诺

　　CSC是一家非常务实的IT企业，以服务客户为宗旨，实施能力相当强。CSC对中国市场的发展制定了长期的发展战略。目前，该公司在国内主要服务于大型和中型的金融企业，为银行、保险企业提供有价值、适应企业风格和文化的IT服务。CSC以服务客户为宗旨，体现了CSC公司长期、稳定、务实的风格，CSC一直以来总是不断致力于更好地实现对中国市场、中国客户以及中国雇员的长期承诺。CSC公司金融服务集团大中华区总经理池锐先生说：“CSC总是期望我们的客户对我们有更高的期望。”

　　他认为，中国IT市场的培养是一个长期的过程。目前，CSC正着眼于对本地需求的研究和对中国雇员的培养，通过长期、稳定服务，实现对中国市场的承诺。早在2004年，CSC开始着手在中国内地建立本土化的开发中心，成立了金融软件中国开发中心(CDC)，并于2009年5月1日在天津成立CSC中国交付中心(CCDC)。两大中心的运营，为CSC了解中国的法律法规、培养本土化的员工团队奠定了基础，让CSC可以更好地帮助中国保险企业完善服务体系、IT系统以及各种流程，以提升运营效率，最终为客户提供更好、更务实的服务。

　　提升效率  转变观念

　　IT到底是成本还是资本

　　中国监管部门对保险企业风险防范的管理要求相对严格，而保险监管部门透明的监管机制和对安全性的宣传教育，对整个行业的发展起到了非常关键的作用。从终端PC机和各地服务器的建立，到产品线的开发和客户集中化的管理要求，已经让国内很多保险公司尝到了甜头。随着未来竞争的激烈化程度加深，保险公司需要从不同客户群里发现更多的增长潜力，实现更加快速的增长，也跟上国际发展趋势。

　　在监管整体方针的推动下，CSC公司进入中国市场7年来，也目睹并亲身体验了中国保险业快速的发展。7年前，中国的保险业刚刚起步，保费年收入仅4000亿元，而去年的保费年收入已经达到了1.1万亿元。在保险业快速发展的过程中，保险公司对IT需求的变化也非常快，保险经营的风格也从粗犷向精细化转变。

　　保费高速增长的背后，需要完善的IT系统支撑，险企对IT方面的投入也开始不断增加，数据显示，去年保险业IT投入达到了40亿元。但相比而言，中国险企对IT的投入与保费的收入还是有很大的差距。据了解，国外发达国家一般保险企业每年IT投入占保费收入的2%至3%，有的甚至达到5%，而中国在这方面的投入明显不足。国内的保险公司需要逐步转变观念，“把IT视为一种资本，而不仅仅是成本”，最终把IT技术转化为生产力，提高保险企业的效率和竞争力。

　　池锐指出，未来随着中国保险市场的日益成熟，市场竞争日益加剧，保险企业对于产品差异化的需求也会相应增加，在追求更大效益的过程中，也就需要更完善、更强大的IT系统提供支持。而CSC则可以把服务于全球医疗、金融等行业顶级客户的丰富经验引入中国的保险市场，帮助保险企业实现客户价值。

　　立足本地需求

　　为客户创造价值

　　据池锐介绍，保险移动解决方案是CSC公司近期在国内推广的重点领域。在欧美国家，保险移动解决方案已经成为一种潮流，而中国有着8亿的移动用户，开发这一部分的客户需求，给客户更多的多元化选择也是国内很多保险公司关系的话题，同时这一方案也可以帮助保险公司提升效率，节约成本。

　　另外，在谈到目前中国险企信息化过程中的问题时，池锐指出，中国的保险企业对客户资源的分布、数据的管理仍然存在一定的浪费，主要的原因是后台系统的建设赶不上业务的发展速度。CSC公司则可以帮助各大保险企业明确自己的需求，并帮助险企梳理自己的需求，从而实现实现各个系统之间的整合，帮助险企进行数据模式的管理和系统架构的搭建，在与原有系统充分融合的前提下，让新的系统实现最佳化的运营。这样一来，在IT技术的帮助下，保险企业的管理层可以更为专注于其核心业务。CSC将一如既往地为各大险企提供专业服务，通过信息化为客户创造价值，帮助客户应对保险行业的机遇和挑战，更好地制定企业发展战略、最终提升企业核心竞争力。

　　国外发达国家一般保险企业每年IT投入占保费收入的2%至3%，有的甚至达到5%，而中国在这方面的投入明显不足。国内保险公司需要逐步转变观念，“把IT视为一种资本，而不仅仅是成本”。