浦城国寿继续深入开展“理赔知识下职场”活动

福建保险网讯为了深入推行依法合规经营，最大限度的保障客户的合法权益，中国人寿浦城支公司自2009年开展“理赔知识下职场”授课活动以来，定期组织客户服务部人员深入职场，就理赔知识、正确填写保单、投保须知等内容进行专题授课。

此项活动的开展受到了营销伙伴的广泛赞誉，授课结束后还设立自由提问时间，伙伴就业务办理过程中遇到的困难和问题进行现场提问，通过客服人员专业细致的讲解，营销员更加全面的了解到理赔、投保的业务知识，提高了客户服务水平，在展业过程中最大限度的避免可能出现的客户纠纷和各种问题。

近年来，浦城支公司深入贯彻“业绩业管两不误，科学经营促和谐”的经营方针，注重营销员的基础性教育，结合中国人寿一年一度“诚信我为先”主题活动的开展，充分搭建各种平台来帮助营销伙伴提高自身素质，提高客户服务水平。还于公司大厅设立“客户服务咨询台”，指定经验丰富的营销员义务站点接受客户的咨询和解释工作，充分展现了中国人寿营销员良好的精神风貌，让中国人寿“成己为人，成人达己”的企业理念深入人心。

               （胡敏）