3月27日，中国太保发布2021年可持续发展报告。这是中国太保在连续13年发布社会责任报告的基础上，首次发布可持续发展报告，彰显其致力于可持续发展、打造高质量发展高地的决心和信心，体现中国太保注重长期利益、整体利益的发展趋势。报告以服务国家战略为引领，提出四个可持续发展力，即可持续发展牵引力、支持力、影响力和协同力，全面地概括了中国太保在践行可持续发展中作出的努力和贡献。
本次报告架构聚焦可持续发展。报告以“服务国家战略”+“可持续发展力”+“ESG绩效”为架构，全面系统地披露中国太保在可持续发展战略及管理、内生发展动力、利益相关方管理及遵循国际标准等方面的努力和成果。编制标准围绕可持续发展。进一步加强与联合国可持续发展目标对标。同时，对负责任投资原则（UN PRI）、可持续保险原则（UN PSI）执行情况进行回应。凸显服务“双碳”目标成效。报告从绿色保险、绿色投资、绿色运营和绿色公益四部分，全面披露了中国太保服务“双碳”目标的成效，并根据气候相关财务信息披露工作组（TCFD）框架披露中国太保为应对气候变化采取的风险管理、科技创新等措施。
2021年，站在而立之年再出发的新起点上，中国太保坚守以人为本、坚守长期主义、坚持金融向上向善，以可持续发展为社会责任的新动力和新方向。
以人民福祉为中心，致广大而尽精微。中国太保心系民众对美好生活的向往，实施大健康战略，解决广大人民群众面临的医疗问题。承办各类政府医保合作项目覆盖1.45亿人，参与35个惠民保项目覆盖2100万人，拥有400人专职团队的太医管家7x24小时身边服务。布局养老产业，满足人民群众日益增长的养老需求。已在成都、大理、上海、杭州等9地落地10家“太保家园”，初步完成养老产业全国布局。推进乡村振兴，巩固拓展脱贫攻坚成果。精准扶贫覆盖762万建档立卡贫困户，获得“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉称号；“防贫保”已推广至1000多个县区，谱写助推乡村振兴、普惠包容的新篇章。
以生态文明为引领，人与自然和谐发展。建设生态文明、推动绿色低碳循环发展是可持续发展本义，中国太保构建绿色金融服务体系，护航生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。绿色保险，勇当排头兵。服务低碳循环经济，新能源保险近万亿元；首推零碳进博和绿色可持续保险，形成行业示范；长期推行野生动物肇事保险，促进生物多样性保护。绿色投资，勇当先行者。以债权投资、股权投资、资产支持、产业基金等形式，参与能源、环保、水务、防污等绿色投资；发行首只ESG保险资管产品，推出碳中和主题产品。绿色运营，勇当主力军。以产品创新、科技创新应对气候变化风险，太保家园等建筑遵循绿色标准，1500亩太保三江源公益林守护中华水塔，数据中心能源使用效能持续提升。
以更高标准为遵循，提升可持续发展动力。面对疫情和不确定性挑战，中国太保以先进可持续发展理念为指引，制定可持续发展战略。加强顶层设计，编制ESG战略与行动计划；董事会设立“战略与投资决策及ESG委员会”，把握可持续发展的专业化航向。签署可持续发展国际原则。成为中国内地第二家签署联合国可持续保险原则的企业、第四家签署负责任投资原则的资产所有者，并签署“一带一路”绿色投资原则，可持续发展有了更高标准和自觉遵循。培育可持续发展软实力。实施数字化转型、建设大数据平台、探索智能化，科技涌动创新创造的活力；太保“服务官”将服务渗透至各环节，身边服务、终身服务、精致服务赋能高质量体验，太保服务传递“客户至上”的温度。